Dalam artikel ini, kami akan membincangkan pusat servis DHL dan mengenai soalan daripada pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia perkhidmatan penghantaran pakej atau bungkusan tetapi bukan sahaja di dalam negara, anda juga boleh menghantar pakej atau bungkusan ke pelbagai negara di dunia. Terutama sekarang bahawa membeli-belah dalam talian dari pasaran pasaran di luar Indonesia bukanlah perkara baru lagi, sudah ada banyak e-dagang yang menjadikan transaksi lebih mudah.
Bukan sahaja untuk membeli-belah dalam talian, anda juga boleh membuka perniagaan dalam julat yang lebih luas. Jika anda sudah biasa menjadi pembeli, anda boleh memulakan perniagaan untuk mendapatkan pendapatan baru sebagai penjual. DHL boleh menjadi cara yang disyorkan untuk menghantar pakej yang boleh membantu proses membeli dan menjual antara negara.
Anda juga boleh menghubungi pusat servis DHL yang bersedia untuk melayani pengguna 24 jam jika ada perkara yang menyebabkan bungkusan itu terhalang, soalan mengenai penghantaran barang, Kastam dan lain-lain. Syarikat penyedia perkhidmatan kurier ini telah wujud sejak tahun 1969 dan bahkan telah menghantar 1.3 bilion pakej setiap tahun, jadi jelas dipercayai.
Soalan Lazim Mengenai Penghantaran Barangan Melalui DHL
Soalan yang paling biasa yang biasanya ditanya dalam perkhidmatan pusat panggilan adalah perkhidmatan yang sama adalah apabila penghantaran tiba? Bagi anda yang mempunyai pertanyaan mengenai penghantaran, anda sebenarnya tidak perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan kerana anda hanya perlu mengunjungi halaman penjejakan DHL dengan:
- Buka laman web DHL Indonesia, yang dhl.co.id
- Setelah halaman utamadibuka, klik pada pilihan penjejakan
- Selepas mengklik pilihan penjejakan kemudian anda diminta untuk memasukkan nombor atau rujukan untuk mendapatkan pemberitahuan status sebaik sahaja anda mendapat bukti penghantaran
Walaupun melalui menu penjejakan anda juga boleh memantau penghantaran, jadi anda boleh menghubungi pusat servis DHL jika anda mengalami masalah sahaja tetapi mengenai pelajaran atau penghantaran barang, tetapi untuk mengesan dan menghantar barang sahaja, anda boleh mendapatkan sebanyak mungkin maklumat dari halaman laman web DHL Indonesia.
Perkara yang paling penting ialah anda telah menyimpan nombor penjejakan supaya anda dapat mengetahui di mana bungkusan itu dihantar. Nombor penjejakan atau nombor resit terdiri daripada 10 digit, sebelum mengesan semak beberapa kali untuk melumpuhkan bahawa nombor resit atau nombor penjejakan memang sah.
Kecuali apabila anda mengalami syarat-syarat tertentu seperti nombor penjejakan hilang atau anda tidak menyimpannya, nombor bil jalan mempunyai masalah, maklumat untuk penghantaran tidak sepadan dengan destinasi sebenar dan yang lain hanya boleh menghubungi pusat servis DHL.
Soalan Lazim mengenai Parcels yang Akan Dihantar Melalui DHL
Satu lagi soalan atau soalan dan jawapan yang sering ditanya oleh pelanggan adalah mengenai pakej. Terutama jika seseorang membuat penghantaran antarabangsa buat kali pertama apa yang pertama kali menggunakan perkhidmatan ekspres DHL, jadi agak wajar bahawa terdapat banyak soalan, yang paling biasa adalah:
- Apakah kaedah pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru sahaja membuat akaun, anda harus memilih penghantaran biasa dan kemudian ada tawaran harga yang boleh dirundingkan dan anda boleh membayar bil setiap bulan.
- Berapakah saiz maksimum untuk barangan yang akan dihantar?
untuk penghantaran antarabangsa, anda menggunakan kereta dan pesawat khas di mana saiz penghantaran tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, kemudian anda juga diminta untuk memberikan maklumat mengenai berat barang, terutamanya untuk barangan yang dihantar dengan berat lebih daripada 50 kg.
- Mengapa barang yang dihantar ditolak oleh DHL?
Untuk satu soalan ini, sebenarnya sangat mudah di mana DHL sendiri mempunyai peruntukan untuk menghantar barang. Memang ada beberapa bahan terlarang seperti sisa berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Terdapat begitu banyak soalan yang boleh dijawab hanya dengan pergi ke halaman utama laman web DHL Indonesia dan anda perlu menghubungi pusat servis DHL jika ia berkaitan dengan kerosakan atau kehilangan barangan. Kemudian pasukan DHL akan membantu anda melakukan pengesanan mengenai barang yang hilang dan menuntut barang yang rosak.
Soalan Lazim mengenai Cara Menghantar Pakej
DHL sendiri sangat menyokong pembangunan perniagaan kecil hingga sederhana, tidak menghairankan bahawa banyak yang mengatakan bahawa kurier atau ekspedisi antarabangsa ini benar-benar merupakan rakan kongsi yang ideal untuk perniagaan antara negara. Walaupun untuk pemula, tidak perlu risau kerana pasukan DHL juga membantu anda menjaga pengendalian kastam dan eksais.
Lebih-lebih lagi, perniagaan perkapalan menggunakan perkhidmatan DHL telah wujud sejak tahun 1969 dan masih wujud hari ini walaupun rangkaiannya agak luas di seluruh dunia. DHL juga mempunyai rangkaian lebih daripada 220 negara dan wilayah, dengan liputan yang lebih luas, perniagaan anda dapat berjalan dengan lebih lancar.
Menghantar barang dengan DHL juga sangat mudah, anda boleh mendapatkannya di pusat servis DHL hanya perlu memberikan maklumat mengenai barang yang akan dihantar dan lokasinya. Kemudian cuba untuk mengira kos penghantaran, lihat juga senarai barang terlarang supaya pakej yang akan anda hantar tidak mengalami masalah, di Indonesia berikut adalah komoditi yang dilarang:
- Alat perjudian
- Haiwan
- Antik
- Pornografi
- Cakera laser
- Barangan berbahaya
- Ivory
- Asbestos
- Pelekat cukai
Selepas itu, anda boleh memilih perkhidmatan, anda boleh memilih perkhidmatan antarabangsa ke negara lain atau eksport dan perkhidmatan antarabangsa dari negara lain ke negara atau import anda. Anda juga boleh memilih perkhidmatan pilihan lain, seperti menambahkan pembungkusan kemudian penghantaran di luar waktu kerja atau melindungi nilai penghantaran dan lain-lain.
Cara Menghubungi Pusat Perkhidmatan DHL
Jika maklumat di halaman utama laman web DHL Indonesia masih tidak difahami oleh anda atau terdapat halangan lain yang perlu ditanya oleh pasukan DHL secara langsung, maka anda hanya perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan. Terdapat banyak cara anda boleh melakukan ini, daripada menghantar e-mel kepada perkhidmatan livechat dan hotline.
Anda boleh pergi ke halaman utama laman web DHL Indonesia kemudian di bahagian atas kanan terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik pilihan untuk menghubungi DHL express kemudian terdapat beberapa pilihan untuk berkomunikasi dengan perkhidmatan pelanggan, salah satunya ialah mengisi terus pada halaman aduan dengan format:
- Nama
- E-mel
- Poskod
- Nombor akaun pelanggan
- Lokasi
- Telefon
- Butiran komen
Apa yang boleh menggunakan perkhidmatan pantas, anda hanya klik pilihan sembang sekarang, kemudian anda akan diarahkan ke perkhidmatan livechat dari pasukan pusat servis DHL. Di samping itu, anda juga boleh menghubungi nombor hotline yang boleh diakses 24 jam perkhidmatan bebas tol, iaitu 0800 1 333 333 atau nombor hotline lain di +62 21 7917 3333.
Untuk perkhidmatan hotline, anda boleh menyampaikan kedua-dua cara supaya aduan anda dapat disampaikan dengan betul serta mendapatkan penyelesaian terbaik. Oleh itu, bagi anda yang ingin berniaga bukan sahaja di dalam negara, DHL Express boleh menjadi salah satu pilihan.
Memperluaskan jangkauan pasaran sememangnya merupakan cara yang paling berkesan untuk menjadikan perniagaan anda berkembang. Biasanya halangan untuk pengeksport adalah perkhidmatan penghantaran, sementara DHL Express sangat membantu bagi pengusaha kelas kecil hingga sederhana dan bahkan ada perkhidmatan pusat servis DHL yang bersedia membantu anda.